Anand 9 May 2025

अप्रेंटिसशिप प्रशिक्षण योजना: बिजनेस कॉरेस्पोंडेंट बिजनेस फैसिलिटेटर पाठ्यक्रम

पाठ्यक्रम का विवरण

यह पाठ्यक्रम राष्ट्रीय शिकाऊ उमेदवारी प्रोत्साहन योजना (NAPS) के तहत बिजनेस कॉरेस्पोंडेंट बिजनेस फैसिलिटेटर (BCBF) ट्रेड के लिए तैयार किया गया है। यह वित्तीय समावेशन को बढ़ावा देने, बैंकिंग सेवाएँ प्रदान करने, खाता खोलने, लेनदेन, ऋण सहायता, और वित्तीय साक्षरता में कौशल प्रदान करता है। प्रशिक्षण अवधि 1 वर्ष है, जिसमें मूल प्रशिक्षण और कार्यस्थल पर प्रशिक्षण शामिल हैं।

[](https://www.scribd.com/document/577198608/BCBF)

1. मूल प्रशिक्षण (Basic Training)

अवधि: 3-6 महीने
माध्यम: औद्योगिक प्रशिक्षण संस्थान (ITI) या नियोक्ता का प्रशिक्षण केंद्र
उद्देश्य: वित्तीय समावेशन, बैंकिंग सेवाएँ, और ग्राहक प्रबंधन में आधारभूत कौशल प्रदान करना।

विषय:

  1. वित्तीय समावेशन और BCBF की भूमिका

    • वित्तीय समावेशन: परिभाषा, महत्व, और RBI नीतियाँ।

    [](https://www.edubridgeindia.com/courses/NzY5/certified-business-correspo…)

    • बिजनेस कॉरेस्पोंडेंट (BC): लेनदेन, खाता प्रबंधन।

    [](https://asmacsskills.com/course/bcbf.html)

    • बिजनेस फैसिलिटेटर (BF): जागरूकता, व्यवसाय जनरेशन।

    [](https://asmacsskills.com/course/bcbf.html)

  2. बैंकिंग उत्पाद और सेवाएँ

    • खाता प्रकार: बचत, चालू, PMJDY।

    [](https://www.edubridgeindia.com/courses/MTA2Mw/certified-business-corres…)

    • वित्तीय उत्पाद: ऋण, बीमा, माइक्रोफाइनेंस।
    • डिजिटल बैंकिंग: UPI, POS मशीन, मोबाइल बैंकिंग।

  3. ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM)

    • संचार कौशल: मौखिक, गैर-मौखिक, ग्रामीण ग्राहक।

    [](https://aisectlearn.com/product/business-correspondence-and-business-fa…)

    • शिकायत समाधान और सहानुभूति।
    • CRM सॉफ्टवेयर: ग्राहक डेटा, लेनदेन लॉग।

  4. लेनदेन और नकद प्रबंधन

    • नकद जमा, निकासी, और बैलेंस पूछताछ।

    [](https://aisectlearn.com/product/business-correspondence-and-business-fa…)

    • POS मशीन और माइक्रो-ATM संचालन।
    • नकद सुरक्षा और धोखाधड़ी रोकथाम।

    [](https://www.edubridgeindia.com/courses/MTA2Mw/certified-business-corres…)

  5. नियामक अनुपालन

    • KYC और AML नियम।

    [](https://www.edubridgeindia.com/courses/MTA2Mw/certified-business-corres…)

    • RBI और IIBF दिशानिर्देश।

    [](https://iibfexam.com/iibf-bc-exam-syllabus/)

    • डेटा गोपनीयता और ग्राहक गोपनीयता।

  6. वित्तीय साक्षरता और समुदाय संलग्नता

    • वित्तीय जागरूकता अभियान।

    [](https://aisectlearn.com/product/business-correspondence-and-business-fa…)

    • ग्रामीण समुदायों के साथ संलग्नता।
    • ऋण और बचत योजनाओं का प्रचार।

मूल्यांकन:

  • लिखित परीक्षा: वित्तीय समावेशन, बैंकिंग उत्पाद, नियामक।
  • प्रैक्टिकल: POS संचालन, KYC प्रक्रिया, ग्राहक संवाद।

2. कार्यस्थल पर प्रशिक्षण (On-the-Job Training)

अवधि: 6-9 महीने
माध्यम: नियोक्ता का कार्यस्थल
उद्देश्य: वास्तविक बैंकिंग और वित्तीय सेवा परिदृश्यों में BCBF कौशल लागू करना।

कार्य:

  1. खाता खोलना: PMJDY, बचत खाते।

[](https://asmacsskills.com/course/bcbf.html)

  1. लेनदेन: जमा, निकासी, बैलेंस पूछताछ।

[](https://aisectlearn.com/product/business-correspondence-and-business-fa…)

  1. ऋण सुविधा: आवेदन प्रक्रिया, दस्तावेज़ सत्यापन।
  2. वित्तीय साक्षरता: सामुदायिक कार्यशालाएँ।

[](https://aisectlearn.com/product/business-correspondence-and-business-fa…)

  1. डिजिटल बैंकिंग: ग्राहकों को UPI, माइक्रो-ATM सेटअप।
  2. रिपोर्टिंग: लेनदेन लॉग, SLA अनुपालन।
  3. अनुपालन: KYC सत्यापन, RBI दिशानिर्देश।

[](https://iibfexam.com/iibf-bc-exam-syllabus/)

मूल्यांकन:

  • कार्य प्रदर्शन: नियोक्ता द्वारा लेनदेन सटीकता, ग्राहक संतुष्टि।
  • प्रोजेक्ट: वित्तीय साक्षरता अभियान या ग्राहक सर्वेक्षण।
  • उपस्थिति: 80% न्यूनतम।

3. संबंधित निर्देश (Related Instructions)

उद्देश्य: सैद्धांतिक ज्ञान और व्यावसायिक कौशल को मजबूत करना।

विषय:

  1. वित्तीय समावेशन रणनीति: ग्रामीण बैंकिंग, PMJDY।

[](https://www.edubridgeindia.com/courses/NzY5/certified-business-correspo…)

  1. जोखिम प्रबंधन: धोखाधड़ी, क्रेडिट जोखिम।

[](https://www.edubridgeindia.com/courses/MTA2Mw/certified-business-corres…)

  1. कानूनी ढांचा: उपभोक्ता संरक्षण, बैंकिंग नियम।
  2. सॉफ्ट स्किल्स: समय प्रबंधन, संघर्ष समाधान।

[](https://www.edubridgeindia.com/courses/MTA2Mw/certified-business-corres…)

  1. उद्योग प्रथाएँ: डिजिटल बैंकिंग, AI उपकरण।
  2. नैतिकता: पारदर्शिता, ग्राहक विश्वास।

[](https://aisectlearn.com/product/business-correspondence-and-business-fa…)

मूल्यांकन:

  • लिखित टेस्ट: वित्तीय समावेशन, जोखिम प्रबंधन।
  • प्रस्तुति: ग्राहक सेवा सुधार योजना।

4. अखिल भारतीय ट्रेड टेस्ट (AITT)

प्रवेश: प्रशिक्षण पूरा करने के बाद।
प्रारूप:

  • लिखित: वित्तीय समावेशन, बैंकिंग सेवाएँ, नियामक।
  • प्रैक्टिकल: खाता खोलना, लेनदेन, ग्राहक संवाद।

परिणाम: उत्तीर्ण उम्मीदवारों को राष्ट्रीय शिकाऊ प्रमाणपत्र (NAC)। IIBF BC/BF प्रमाणन अतिरिक्त रूप से आवश्यक हो सकता है।

[](https://iibfexam.com/iibf-bc-exam-syllabus/)

5. प्रशिक्षण के अन्य पहलू

  • विद्यावेतन: ₹7,000-₹12,000/माह।

[](https://mahabharti.in/hindi/sbi-business-correspondent-facilitator-recr…)

  • प्रशिक्षण सुविधाएँ: कंप्यूटर, POS मशीन, माइक्रो-ATM।
  • प्रमाणन: NAC, सरकारी नौकरियों में मान्य।
  • पंजीकरण: apprenticeshipindia.gov.in।

[](https://www.apprenticeshipindia.gov.in/)

6. पाठ्यक्रम के उद्देश्य

  • वित्तीय समावेशन और बैंकिंग सेवाओं में दक्षता।
  • ग्राहक प्रबंधन और डिजिटल उपकरणों में विशेषज्ञता।
  • नियामक अनुपालन और नैतिकता में व्यावसायिकता।

7. नोट्स

  • योग्यता: 12वीं पास (कोई भी स्ट्रीम)।

[](https://mahabharti.in/hindi/sbi-business-correspondent-facilitator-recr…)

  • आयु: 14 वर्ष से अधिक।

[](http://dgt.gov.in/Apprenticeship_Training)

[](https://dgt.gov.in/sites/default/files/BCBF.pdf)

  • IIBF प्रमाणन: रोजगार के लिए अनिवार्य हो सकता है।

[](https://iibfexam.com/iibf-bc-exam-syllabus/)

  • 3 views