iti 15 April 2025

ITI Travel & Tour Assistant Syllabus (Hindi)

कोर्स अवलोकन

ट्रेड नाम: ट्रैवल एंड टूर असिस्टेंट
अवधि: 1 वर्ष (2 सेमेस्टर)
एनएसक्यूएफ स्तर: स्तर 4
योग्यता: 10वीं पास
उद्देश्य: यात्रा योजना, टिकटिंग, टूर संचालन, ग्राहक सेवा, और पर्यटन प्रबंधन में प्रशिक्षण देना, ताकि उम्मीदवार ट्रैवल एजेंट, टूर असिस्टेंट, टिकटिंग कार्यकारी, या होटल में फ्रंट डेस्क अधिकारी की भूमिकाओं, या पर्यटन सेवाओं में स्व-रोजगार के लिए तैयार हों।
प्रमाणन: एनसीवीटी द्वारा नेशनल ट्रेड सर्टिफिकेट (एनटीसी)

विस्तृत पाठ्यक्रम

सेमेस्टर 1

ट्रेड थ्योरी

पर्यटन परिचय: परिभाषा, प्रकार (घरेलू, अंतरराष्ट्रीय, इको-टूरिज्म), पर्यटन उद्योग का महत्व।
यात्रा भूगोल: विश्व महाद्वीप, प्रमुख देश, पर्यटक स्थल, समय क्षेत्र, और जलवायु भिन्नताएँ।
यात्रा दस्तावेज: पासपोर्ट, वीजा, स्वास्थ्य प्रमाणपत्र, यात्रा बीमा; आवेदन प्रक्रियाएँ।
परिवहन के साधन: हवाई, रेल, सड़क, और समुद्री यात्रा; प्रमुख ऑपरेटर, शेड्यूल, और बुकिंग सिस्टम।
ग्राहक सेवा: संचार कौशल, पूछताछ प्रबंधन, शिकायत समाधान, पेशेवर शिष्टाचार।
सुरक्षा अभ्यास: यात्रा सलाह, आपातकालीन प्रोटोकॉल, स्वास्थ्य और स्वच्छता दिशानिर्देश।
मूल लेखा: बिलिंग, चालान, मुद्रा रूपांतरण, यात्रा बुकिंग के लिए मूल वित्तीय रिकॉर्ड।

ट्रेड प्रैक्टिकल

नक्शा पढ़ना: विश्व नक्शों पर देश, शहर, और पर्यटक स्थल पहचानना; समय अंतर गणना।
दस्तावेज तैयारी: पासपोर्ट/वीजा फॉर्म भरना, नकली यात्रा बीमा आवेदन तैयार करना।
टिकटिंग मूल बातें: मैनुअल हवाई/रेल टिकट बुकिंग अभ्यास; किराया संरचना समझना।
ग्राहक संवाद: पूछताछ, बुकिंग अनुरोध, और शिकायत प्रबंधन के लिए रोल-प्ले।
आईटी कौशल: यात्रा कार्यक्रम, ईमेल के लिए MS वर्ड/एक्सेल उपयोग; गंतव्यों के लिए मूल इंटरनेट अनुसंधान।
सुरक्षा अभ्यास: सामान खोने, यात्रा के दौरान चिकित्सा समस्याओं के लिए आपातकालीन प्रतिक्रिया अनुकरण।
प्रोजेक्ट कार्य: 3-दिवसीय घरेलू टूर यात्रा कार्यक्रम डिजाइन करना, बजट और परिवहन विवरण के साथ।

घंटे: थ्योरी: 160 घंटे | प्रैक्टिकल: 240 घंटे

सेमेस्टर 2

ट्रेड थ्योरी

टूर संचालन: पैकेज टूर, समूह टूर, अनुकूलित यात्रा कार्यक्रम; होटल, गाइड के साथ समन्वय।
ट्रैवल एजेंसी प्रबंधन: भूमिकाएँ, कार्य, लाइसेंसिंग, IATA, टूर ऑपरेटरों के साथ सहयोग।
आरक्षण सिस्टम: GDS (अमेडियस, सabre), ऑनलाइन बुकिंग प्लेटफॉर्म, किराया गणना।
पर्यटन विपणन: प्रचार रणनीतियाँ, ब्रोशर, सोशल मीडिया, ग्राहक प्रतिधारण तकनीकें।
सांस्कृतिक जागरूकता: प्रमुख पर्यटक स्थलों की रीति-रिवाज, परंपराएँ, और शिष्टाचार।
उद्यमिता: ट्रैवल एजेंसी शुरू करना, व्यवसाय योजना, लागत, बाजार विश्लेषण।
पर्यावरणीय पर्यटन: टिकाऊ पर्यटन, पर्यावरण-अनुकूल अभ्यास, वन्यजीव संरक्षण।

ट्रेड प्रैक्टिकल

टूर योजना: अंतरराष्ट्रीय टूर पैकेज बनाना; परिवहन, आवास समन्वय।
GDS प्रशिक्षण: अमेडियस/सabre पर उड़ान बुकिंग, रद्दीकरण, और पुनर्जनन अभ्यास।
विपणन कौशल: टूर प्रचार के लिए नकली ब्रोशर, सोशल मीडिया पोस्ट डिजाइन।
फील्ड विजिट: ट्रैवल एजेंसियों, होटलों, या टूर ऑपरेटरों में सहायता (2-4 सप्ताह)।
सांस्कृतिक अभ्यास: गंतव्य-विशिष्ट शिष्टाचार प्रस्तुत करना (जैसे, अभिवादन, ड्रेस कोड)।
टिकाऊ पर्यटन: पर्यावरण-अनुकूल टूर योजनाएँ विकसित करना; हरी प्रथाएँ सुझाना।
प्रोजेक्ट कार्य: 5-दिवसीय अंतरराष्ट्रीय टूर पैकेज आयोजन, जिसमें आरक्षण, बजट, और प्रचार सामग्री शामिल।

घंटे: थ्योरी: 160 घंटे | प्रैक्टिकल: 240 घंटे

अतिरिक्त घटक

वर्कशॉप गणना और विज्ञान
- गणना: मुद्रा रूपांतरण, किराया गणना, टूर के लिए बजट।
- विज्ञान: भूगोल की मूल बातें (अक्षांश, रेखांश), यात्रा योजना पर जलवायु प्रभाव।
- घंटे: 40 घंटे/वर्ष
रोजगार कौशल
- संचार: मौखिक/लिखित कौशल, टेलीफोन शिष्टाचार, सार्वजनिक बोलना।
- आईटी साक्षरता: यात्रा सॉफ्टवेयर, ऑनलाइन बुकिंग टूल, ईमेल प्रबंधन।
- सॉफ्ट स्किल्स: टीमवर्क, समय प्रबंधन, रिज्यूमे लेखन, साक्षात्कार तैयारी।
- घंटे: 60 घंटे/वर्ष